Wenn du deinen Vertrag bei HostPress kündigst, ist eine transparente Datenlöschung entscheidend. Wir erklären dir genau, was mit deinen Kundendaten, den Daten auf dem Hosting-Server und den Backups nach Wirksamkeit der Kündigung passiert.
1. Daten im Kundencenter (Vertrags- und Stammdaten)
Alle vertragsrelevanten Daten sowie Rechnungen und Stammdaten im HostPress-Kundencenter bleiben aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. nach HGB und AO) auch nach Beendigung des Vertrags gespeichert.
2. Live-Daten auf dem Hosting-Server
Deine Website, Datenbanken und Dateien auf dem Hosting-Server werden direkt zum Kündigungsdatum automatisch gelöscht:
- Die Löschung erfolgt automatisiert über unsere Servermodule.
- Zum offiziellen Kündigungsdatum befinden sich keine Live-Daten mehr auf dem Hosting-Server.
- Wichtig: Sichere vor dem Kündigungsdatum alle benötigten Daten lokal auf deinem Computer, da ab dem Stichtag kein Zugriff mehr auf die Hosting-Umgebung besteht.
3. Backups auf unseren Backup-Servern
Unsere Backup-Infrastruktur arbeitet völlig unabhängig von den regulären Hosting-Servern:
- Tag der Kündigung: Auf den separaten Backup-Servern sind zum Kündigungsdatum noch die automatischen Sicherungen der letzten 7 Tage vorhanden. Mehr dazu in diesem Artikel.
- Tägliche Bereinigung: Wir bewahren Backups maximal 7 Tage rückwirkend auf. Mit jedem Tag nach dem Kündigungsdatum verfällt somit der älteste Wiederherstellungspunkt.
- 7 Tage nach Kündigung: Genau 7 Tage nach dem Kündigungsdatum sind alle Backups endgültig aus unserem System gelöscht und nicht mehr wiederherstellbar.
Du hast individuelle Fragen oder Sonderwünsche?
Falls du vor oder während der Kündigung spezielle Anforderungen bezüglich deiner Daten hast, wende dich bitte rechtzeitig an unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter!