Du wirst regelmäßig aus dem Kundencenter oder aus Plesk ausgeloggt, obwohl du dich gerade erst angemeldet hast? Dann kann die Ursache eine wechselnde IP-Adresse sein. Das passiert häufig, wenn ein Privat-Relay oder ein ähnlicher Dienst deine ausgehende IP-Adresse während einer Sitzung ändert.
Voraussetzungen
- Du nutzt einen Dienst, der deine Verbindung über wechselnde IP-Adressen leitet (z. B. ein Privat-Relay oder ein VPN mit Lastverteilung).
- Du hast Zugang zu den Einstellungen dieses Dienstes.
- Du kennst deine aktuelle öffentliche IP-Adresse. Diese findest du unter hostpress.de/myip.
Woran du das erkennst
- Du wirst nach dem Login in Plesk sofort oder nach kurzer Zeit wieder ausgeloggt.
- Plesk zeigt nach dem Login die Meldung „Warnung: Sitzungstoken ist abgelaufen“.
- Der Logout tritt auch in privaten Browserfenstern und auf mehreren Geräten auf.
- Der Logout verschwindet, sobald du das Privat-Relay deaktivierst.
Ursache
Plesk bindet die Sitzung an die IP-Adresse, von der aus du dich angemeldet hast. Ändert sich diese IP während der Sitzung, betrachtet Plesk die Anfrage als ungültig und meldet dich ab. Die Sicherheitsprüfung ist bewusst aktiv und lässt sich aus Sicherheitsgründen nicht deaktivieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Relay-Einstellungen öffnen
- Öffne die Einstellungen deines Privat-Relays bzw. deines VPN-Dienstes.
- Suche nach Optionen zur Standort- oder IP-Auswahl für bestimmte Ziele.
2. Feste Ursprungs-IP für HostPress festlegen
- Lege eine Regel an, die Verbindungen zu HostPress-Servern (z. B. zu deinem Server oder dem Kundencenter) über eine feste Ursprungs-IP leitet.
- Andere Ziele darfst du weiterhin über wechselnde IPs leiten lassen.
3. Testen
- Melde dich im Kundencenter an und öffne „Control Panel Login“.
- Bewege dich in Plesk ein paar Minuten lang, z. B. durch Öffnen mehrerer Menüs.
- Wenn du ausgeloggt wirst, prüfe, ob die Regel aktiv ist und ob deine IP während der Sitzung konstant bleibt.
4. Falls es weiterhin nicht klappt
- Prüfe in einem anderen Netzwerk (z. B. mobil), ob das Problem auch dort auftritt.
- Melde dich über den Live-Chat beim Support und nenne deine aktuelle öffentliche IP sowie die betroffene Domain.
Fazit & Support-Hinweis
Ein Privat-Relay mit wechselnden IP-Adressen führt bei Plesk zu wiederholten Abmeldungen. Eine feste Ursprungs-IP für HostPress-Verbindungen löst das in der Regel. Wenn der Fehler danach bestehen bleibt, melde dich beim Support über den Live-Chat im Kundencenter.