Wo finde ich meine WP-Rocket Lizenz?
Wenn du deine Migration von HostPress durchführen lässt, installieren wir bereits das Plugin WP-Rocket und stellen alles nötige ein, um deine Webseite mit dem entsprechenden Caching auszustatten.
Jeder Kunde findet jedoch auch seine WP-Rocket-Version direkt im Kundencenter zum Download.
Benötigst du Hilfe bei den Einstellungen?
Dann komm gerne jederzeit auf unseren Support zu!
WP Rocket zeigt „Server nicht erreichbar“ bei der Lizenz an – was tun?
Wenn WP Rocket im WordPress-Backend bei der Lizenz oder beim Ablaufdatum die Meldung „Server nicht erreichbar“ anzeigt, bedeutet das nicht automatisch, dass deine WP-Rocket-Lizenz abgelaufen ist oder gekündigt wurde.
In vielen Fällen kann WP Rocket in diesem Moment lediglich keine erfolgreiche Verbindung zur Lizenzprüfung herstellen. Deine Website ist dadurch in der Regel nicht direkt beeinträchtigt.
Solange du aktiver HostPress-Kunde bist und WP Rocket über uns bereitgestellt wird, bleibt die Lizenz grundsätzlich an deine Hosting-Umgebung gebunden.
Wichtig zu wissen: Die Meldung betrifft in erster Linie die Lizenzanzeige im WordPress-Backend. Die eigentliche Caching-Funktion von WP Rocket läuft in der Regel weiter.
Das bedeutet: Deine Website wird nicht automatisch langsamer oder ungecached ausgeliefert, nur weil im Backend kurzzeitig kein Lizenzstatus angezeigt werden kann.
Die Meldung kann zum Beispiel nach internen Wartungsarbeiten, einer Servermigration oder einer Anpassung an der Lizenzzuordnung auftreten. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass ein Server kurzzeitig noch nicht wieder korrekt für die Lizenzprüfung hinterlegt ist.
Wenn mehrere Domains auf demselben Server gleichzeitig betroffen sind, spricht das eher für eine serverseitige Lizenz- oder Verbindungsprüfung als für ein Problem mit einer einzelnen WordPress-Installation.
Das kannst du selbst prüfen
Öffne zunächst deine Website im Frontend und prüfe, ob sie normal erreichbar ist.
Prüfe anschließend im WordPress-Backend, ob WP Rocket weiterhin aktiv ist und ob deine Website grundsätzlich wie gewohnt funktioniert.
Du kannst danach in den WP-Rocket-Einstellungen versuchen, die Lizenzanzeige neu zu laden bzw. die Einstellungen erneut zu speichern. Je nach WP-Rocket-Version kann die entsprechende Anzeige oder Schaltfläche leicht unterschiedlich benannt sein.
Falls die Anzeige weiterhin hängt, kannst du WP Rocket im Plugin-Menü einmal kurz deaktivieren und anschließend wieder aktivieren. Dadurch wird die Lizenzanzeige in vielen Fällen neu angestoßen.
Wann solltest du den Support kontaktieren?
Bitte melde dich bei unserem Support, wenn:
- die Meldung auch nach dem erneuten Speichern oder Reaktivieren von WP Rocket bestehen bleibt,
- mehrere deiner Domains gleichzeitig betroffen sind,
- die Meldung direkt nach einer Servermigration oder Wartung auftritt,
- oder zusätzlich echte Funktionsprobleme auf deiner Website auftreten.
In den meisten Fällen musst du selbst nichts weiter unternehmen. Wir prüfen dann die serverseitige Lizenzzuordnung und stoßen diese bei Bedarf neu an. Sobald die Zuordnung wieder korrekt greift, verschwindet die Meldung im WordPress-Backend in der Regel automatisch.