Wie kann ich meine Kundendaten anpassen und aktualisieren?
Über unser Kundencenter kannst du dich in den Kundenbereich einloggen und dort deine Vertragsdaten ansehen, Verträge und Produkte kündigen oder deine Kundendaten ändern.
Das Kundencenter
Kundendaten anpassen
Im Bereich Account ist es dir nun möglich deine Kundendaten anzupassen.
Hier kannst du auch dein Passwort ändern, weitere Kontaktpersonen hinzufügen oder deine Zahlungsmethode von Rechnung zu SEPA umstellen.
⚠️ Wichtiger Hinweis für Rechnungen & Rechtsformänderungen
Planst du eine Änderung deiner Firmierung oder Rechtsform (z. B. von GmbH & Co. KG zu GmbH)? Bitte beachte dabei unbedingt den Unterschied zwischen deinen Stammdaten (Hauptkonto) und zusätzlichen Kontakten:
- Änderungen wirken nur für die Zukunft: Wenn du deine Daten im Kundencenter aktualisierst, gilt dies standardmäßig nur für zukünftige Rechnungen. Bereits fertig erstellte Rechnungen werden vom System nicht automatisch rückwirkend angepasst.
- Die Falle mit dem „Rechnungskontakt“: Das System zieht die offiziellen Anschriftdaten für die Rechnungsstellung immer aus dem Hauptkonto (unter „Meine Daten“). Wenn du die neue Firmierung fälschlicherweise nur bei einem angelegten Rechnungskontakt oder unter Kontakte einträgst, wird auf der nächsten Rechnung trotzdem noch der alte Firmenname stehen.
Richtig vorgehen:
- Navigiere im Kundencenter zu Meine Daten.
- Ändere dort im Hauptprofil die Firmenbezeichnung bzw. die Rechtsform ab.
- Speichere die Änderung ab, bevor die nächste Rechnung generiert wird.
Sollte eine Rechnung trotz rechtzeitiger Änderung fehlerhaft ausgestellt worden sein, korrigiere bitte zuerst die Daten in deinem Hauptkonto und wende dich anschließend kurz an unseren Support, damit wir die Rechnung für dich korrigieren und neu erstellen können.