In diesem Artikel erfährst du, wie du den AuthCode für deine Domain bei HostPress anfordern kannst.
Das HostPress Kundencenter
Um den AuthCode für deine Domain zu erhalten musst du dich zunächst in unserem Kundencenter unter https://my.hostpress.de/einloggen.
Den Auth-Code anfordern
Hier angekommen, kannst du den Auth-Code in deiner Domainverwaltung abrufen.
Transfer wird trotz gültigem Auth-Code abgelehnt: WHOIS-Privacy prüfen
Ist der Auth-Code gültig und wird der Transfer trotzdem abgelehnt, kann ein aktiver WHOIS-Privacy-Dienst (Datenschutz für Domain-Kontaktdaten) der Grund sein. Dieser Dienst kann verhindern, dass eine Domain zu einem anderen Anbieter wechselt.
Vorgehen
- Prüfe, ob für die Domain ein WHOIS-Privacy-Dienst aktiv ist.
- Bitte den Support, den Dienst für die Dauer des Transfers kurzzeitig zu deaktivieren. Eigenständig lässt sich das nicht immer ändern.
- Nach erfolgreichem Transfer kannst du den Dienst beim Zielanbieter wieder aktivieren.
Was tun, wenn der AuthCode beim Domain-Transfer abgelehnt wird?
Auth-Codes (auch EPP-Codes genannt) können nach einer gewissen Zeit ungültig werden, wenn sie nicht verwendet wurden. In diesem Fall lehnt der Ziel-Registrar den Transfer mit einer Fehlermeldung ab, auch wenn der Code im Kundencenter noch angezeigt wird.
Voraussetzungen
- Der Domain-Transfer wurde vom neuen Anbieter mit einer Fehlermeldung zum AuthCode abgelehnt.
- Du hast Zugriff auf dein HostPress-Kundencenter.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Aktuell angezeigten AuthCode prüfen
Rufe den AuthCode wie gewohnt über die Domainverwaltung im Kundencenter ab und versuche den Transfer erneut. In vielen Fällen liegt es nur an einer verzögerten Übernahme.
2. Bei erneuter Ablehnung: Support kontaktieren
Der im Kundencenter angezeigte AuthCode kann nicht selbst neu generiert werden. Wenn der Transfer weiterhin abgelehnt wird, wende dich an den HostPress-Support und bitte um die Neuausstellung eines aktuell gültigen AuthCodes für deine Domain.
3. Neuen Code zeitnah verwenden
Verwende den neu ausgestellten AuthCode möglichst zeitnah für den Transfer, da Auth-Codes nach längerer Nichtverwendung erneut ungültig werden können.
4. Bei wiederholter Ablehnung desselben Codes
Sollte der Transfer erneut mit demselben Code abgelehnt werden, weise den Support ausdrücklich darauf hin, dass es sich um denselben, bereits zuvor abgelehnten Code handelt, damit tatsächlich ein neuer Code ausgestellt wird.
Fazit & Support-Hinweis
Eine Ablehnung des AuthCodes durch den Ziel-Registrar bedeutet in der Regel, dass der Code abgelaufen ist und neu ausgestellt werden muss. Da eine Neugenerierung im Kundencenter nicht selbst möglich ist, hilft dir unser Support-Team gerne dabei, zeitnah einen aktuellen Code bereitzustellen.