Wenn du eine neue Domain bei uns registrierst, einen Providerwechsel (KK-Antrag) durchführst oder deine Kontaktdaten änderst, gibt es einen wichtigen Schritt: Die Verifizierung deiner E-Mail-Adresse als Domain-Inhaber (Owner-C).
Hier erfährst du, warum das absolut notwendig ist und wie du den Prozess in wenigen Sekunden erledigst.
Warum muss ich meine Domain verifizieren?
Die Vergabestellen für Domains (wie die DENIC für .de-Domains oder die ICANN für internationale Endungen) schreiben aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen vor, dass die Kontaktdaten des Domain-Inhabers korrekt und aktiv sein müssen.
⚠️ Wichtige Frist – Bitte beachten:
Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 15 Tagen (bzw. am besten innerhalb von 14 Tagen) bestätigst, sind wir laut Registry-Vorgaben dazu verpflichtet, die betroffene Domain vorübergehend zu deaktivieren. Deine Website und deine E-Mails sind dann nicht mehr erreichbar.
Wie sieht die Verifizierungs-E-Mail aus?
Direkt nach der Registrierung oder Änderung schickt dir unser System eine automatische E-Mail.
- Absender:
HostPress Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>ODER <support@hostpress.de> - Betreff:
[Deine-Domain.de] - Inhaber-Verifizierung
Wie im Screenshot zu sehen, listet die Mail die betroffenen Domains auf und enthält einen auffälligen, orangefarbenen Button:
Was muss ich tun?
- Öffne das E-Mail-Postfach der Adresse, die du als Domain-Inhaber hinterlegt hast.
- Suche nach der Mail vom HostPress Domain Robot (schau zur Sicherheit auch im Spam-Ordner nach).
- Klicke in der E-Mail einfach auf den Button „E-Mail-Adresse jetzt bestätigen“.
Dein Vorteil: Sobald dein sogenanntes „Inhaber-Handle“ einmal erfolgreich verifiziert ist, gilt das auch für zukünftige Domain-Registrierungen mit denselben Daten. Du musst das Ganze also nicht jedes Mal neu machen.
Symptom: Meine DNS-Einträge scheinen plötzlich komplett gelöscht
Ein häufiges Missverständnis: Wenn eine fällige Inhaber-Verifizierung nicht rechtzeitig bestätigt wird, wird die betroffene Domain von der Registry vorübergehend deaktiviert. Für dich als Kunde sieht das dann oft so aus, als wären sämtliche DNS-Einträge (A-Records, MX-Records usw.) gelöscht worden und die Domain reagiert weder auf der Website noch bei E-Mails. Das kann leicht mit einem technischen Fehler oder sogar mit einem Angriff (z. B. Phishing) verwechselt werden – tatsächlich handelt es sich in vielen Fällen jedoch schlicht um die Folge einer ausstehenden Verifizierung.
Warum die Verifizierungsmail oft übersehen wird
Ein besonders häufiger Sonderfall: Als Verifizierungsadresse ist häufig eine E-Mail-Adresse hinterlegt, die selbst auf der betroffenen Domain liegt. Wird die Domain wegen ausstehender Verifizierung deaktiviert, ist damit auch das E-Mail-Postfach nicht mehr erreichbar, in dem die Verifizierungsmail eigentlich liegt – ein Teufelskreis. Prüfe in so einem Fall, ob du noch über ein alternatives Postfach oder ein Postfach außerhalb der betroffenen Domain Zugriff auf die Verifizierungsmail hattest, und schau in jedem Fall zusätzlich im Spam-Ordner nach.
Was du tun kannst, wenn die DNS-Einträge „weg“ scheinen
- Prüfe im Kundencenter, ob für die betroffene Domain ein Hinweis zur Inhaberverifizierung angezeigt wird.
- Kontaktiere unseren Support – wir können den Verifizierungslink erneut zusenden, auch an eine alternative E-Mail-Adresse.
- Bestätige die Verifizierung zeitnah, damit die Domain wieder aktiviert wird und die ursprünglichen DNS-Einträge wieder greifen.
Wann ist eine erneute Verifizierung nötig?
Eine neue Bestätigung per E-Mail brauchst du immer dann, wenn:
- Ein Providerwechsel (Umzug der Domain zu uns) stattfindet.
- Ein Inhaberwechsel durchgeführt wird.
- Du die E-Mail-Adresse in deinen Domain-Kontaktdaten änderst.
Du hast keine E-Mail erhalten oder die Frist ist schon abgelaufen?
Keine Sorge! Melde dich einfach kurz bei unserem Support, dann schicken wir dir den Verifizierungs-Link direkt noch einmal zu.