Backups erstellen und wiederherstellen

Auf welche Backups habe ich als Kunde bei HostPress Zugriff und wie kann ich einen Backup-Restore bestellen?

Welche Backups hält HostPress für seine Kunden vor?

Gemäß deinem Tarif stellen wir kostenfrei tägliche Backups zur Verfügung.
Wenn du ein Problem mit deiner Seite hast, kannst du somit auf einen Backup-Restore bei uns bestellen und wir stellen dir deine gewünschten Daten wieder her. Hier stehen dir die Backups wie in deinem Tarif vereinbart zur Verfügung.

Du hast aber auch selbst Zugriff auf alle Backups über den Backupmanager und kannst dort den Restore in eigener Regie anstoßen.

Alle von uns angelegten Backups nehmen keinen Speicherplatz von dir in Anspruch
und sind mit dem Systemhinweis „Erstellt von Administrator“ gekennzeichnet.

Wie kann ich einen Restore bestellen?

Im Kundencenter hast du die Möglichkeit, einen Backup-Restore deiner Webseite als Serviceauftrag zu bestellen. Den Restore-Serviceauftrag findest du unter dem Menüpunkt „Bestellung“.

Zusätzliche eigene Backups

Dir steht es natürlich auch frei, eigene Backups über Plesk anzulegen. Hier musst du aber bedenken, dass diese deinen Speicherplatz schnell ausreizen können.

Deshalb empfehlen wir in diesem Fall zusätzlichen externen FTP-Backupspeicher über das Kundencenter zu buchen. Diesen findest du unter „Bestellungen“ im „Addon-Bereich“.

TIPP: Eine gute Backup-Strategie beinhaltet ein tägliches inkrementelles Backup und ein volles wöchentlich.

Weitere Informationen zum FTP-Backup-Speicher findest du unter:
https://docs.hostpress.de/article/was-ist-ein-externes-ftp-backup/

Eigene Backups anlegen

Über den Backupmanager in Plesk kannst du weitere Backups erstellen, Backups planen und auch einen externen Backup-Speicher einbinden.

Weitere Informationen zum Anlegen des Backupjobs findest du hier:
https://docs.hostpress.de/article/wie-erstelle-ich-ein-inkrementelles-backup-bei-hostpress/

https://docs.hostpress.de/article/regelmaessige-backups-einrichten-reseller/

Backups wiederherstellen

Im Backupmanager von Plesk gibt es verschiedene Möglichkeiten, deinen Datenbestand wiederherzustellen. Du kannst wählen, ob du alle Daten, bestimmte Dateien, nur eine bestimmte Datenbank oder E-Mails wiederherstellen möchtest.

Zur Wiederherstellung wählst du im ersten Schritt das gewünschte Datum.

Im nächsten Schritt kannst du deine gewünschten Wiederherstellungsoptionen wählen und den Restore starten. Du kannst ebenfalls auch nur einzelne Dateien des Backups auswählen, welche wiederhergestellt werden sollen.

TIPP: Solltest du wegen Pluginupdates oder WordPress-Core Updates ein Backup wieder einspielen müssen, so kann es ratsam sein, die Daten der kaputten Webseite 1x komplett zu entfernen und frisch aus dem Backup zu ziehen.

Restore bricht mit einer Fehlermeldung ab – was du tun kannst

Manchmal startet die Wiederherstellung im Backup-Manager von Plesk zwar, bricht dann aber mit einer Warnung ab, zum Beispiel:

Warning: Restore hosting "beispiel.de" – Unable to unpack files to /var/www/vhosts/beispiel.de/: lscache: Cannot utime: Operation not permitted

Meldungen wie Cannot utime, Operation not permitted oder Permission denied deuten auf ein Rechteproblem auf dem Server hin: Einzelne Dateien oder Verzeichnisse (etwa das Cache-Verzeichnis von LiteSpeed) dürfen beim Entpacken nicht überschrieben werden. In diesem Fall liegt der Fehler in aller Regel nicht an deiner Konfiguration, und du kannst ihn nicht selbst über Plesk beheben.

Was du nicht tun musst

• Du musst das Backup nicht herunterladen und manuell per FTP oder als ZIP-Datei wieder hochladen. Das umgeht das eigentliche Rechteproblem nicht und kostet dich nur Zeit.
• Den Restore mit anderen Backup-Daten zu wiederholen, hilft meist nicht, da das Problem auf dem Server liegt und nicht im Backup selbst.

So gehst du vor

1. Fehlermeldung sichern: Kopiere den vollständigen Text der Warnung aus dem Backup-Manager oder mach einen Screenshot davon.
2. Gewünschtes Backup notieren: Notiere das Datum des Backups, das du wiederherstellen möchtest, und was genau wiederhergestellt werden soll (alles, nur Dateien, nur die Datenbank oder nur E-Mails).
3. Support kontaktieren: Schick uns die Fehlermeldung, das Backup-Datum und die betroffene Domain per Chat oder E-Mail. Wir korrigieren die Dateirechte auf dem Server und starten den Restore anschließend für dich oder sagen dir Bescheid, damit du ihn selbst erneut ausführen kannst.
4. Website prüfen: Kontrolliere nach dem erfolgreichen Restore, ob deine Website und das WordPress-Backend wie erwartet funktionieren, und leere bei Bedarf den Cache.

Gut zu wissen: Wenn es schnell gehen soll, kannst du den Restore auch direkt als Serviceauftrag im Kundencenter bestellen (siehe Abschnitt „Wie kann ich einen Restore bestellen?“ weiter oben).