Viele Kunden fragen uns, warum ihre Seite trotz der getätigten Änderungen weiterhin den alten Inhalt anzeigt.
Dies ist fast immer ein Cachingproblem und folgendes sollte man zur Lösung des Problems in diesem Fall tun. Den Browsercache leeren, den WP-Rocket-Cache leeren und die Seite am besten über einen Inkognito-Fenster prüfen.
Leeren des kompletten Browsercaches
Den Browsercache kannst du in den Einstellungen des Browser leeren.
Die Option findest du Bereich „Einstellungen“ / „Brower Daten löschen“ Wichtig: Diese Option löscht ALLE gecachten Daten deines Browser.
Aktualisierung des Browsercaches
Es muss aber nicht immer direkt der ganze Browsercache gelöscht werden. Du kannst auch einfach die „Umschalt-Taste“ auf deiner Tastatur halten und dabei auf „Seite neu laden“ in deinem Browser klicken. Hierbei werden alle Elemente der Seite frisch geladen, ohne das der Browser die alten Daten aus seinem Cache benutzt.
Das Inkognito-Fenster
Wir empfehlen dir aber einfach einen Inkognito-Tab in deinem Browser zu öffnen und deine neue Seite in diesem zu testen. Hier sind keine Daten im Cache, es werden keine Cookies gespeichert und kein Browserverlauf angelegt. Jeder neue Tab ist absolut clean.
Warum die alte Version manchmal nur im eingeloggten Zustand angezeigt wird
Es kann vorkommen, dass eine Website im Inkognito-Fenster bereits korrekt aktualisiert aussieht, im normalen Browserfenster – vor allem wenn du im Backend angemeldet bist oder kurz vorher warst – aber weiterhin die alte Version zeigt, obwohl du sowohl den Server-Cache als auch den Browser-Cache bereits geleert hast. Das betrifft alle gängigen Browser, wird uns aber besonders häufig für Microsoft Edge gemeldet.
Woran das liegen kann
- Manche Caching- und Optimierungs-Plugins liefern angemeldeten Nutzer:innen (z. B. Redakteur:innen) bewusst eine andere, teilweise ungecachte oder anders aufgebaute Version der Seite als anonymen Besuchern – Abweichungen zwischen beiden Ansichten sind dadurch möglich.
- Browser wie Edge können einzelne Ressourcen (Bilder, CSS- oder JavaScript-Dateien) über einen längeren Zeitraum sehr aggressiv zwischenspeichern, auch wenn du „Browserdaten löschen“ bereits ausgeführt hast, wenn z. B. nur ein Teil der Kategorien (z. B. nur Cookies, aber nicht „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“) ausgewählt war.
- Ein aktiver Browser-Login/eine Sitzung kann dazu führen, dass bestimmte Inhalte weiterhin aus einem sitzungsgebundenen Zwischenspeicher geladen werden.
Was du tun kannst
- Öffne die Website zunächst im Inkognito-/InPrivate-Fenster, um zu prüfen, ob die Aktualisierung grundsätzlich angekommen ist.
- Leere im normalen Browserfenster gezielt alle Kategorien der Browserdaten (nicht nur Cookies), insbesondere „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ – die genaue Bezeichnung und der Weg dorthin unterscheiden sich leicht je nach Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
- Melde dich, falls du im WordPress-Backend angemeldet bist, einmal ab und teste die Website danach erneut ausgeloggt.
- Bleibt der Unterschied bestehen, teile dem Support mit, welchen Browser du verwendest (inkl. Angabe „Edge“ o. ä.) – das hilft bei der Eingrenzung erheblich, da sich das Verhalten zwischen Browsern unterscheiden kann.
Der WP-Rocket-Cache
Alles hilft aber nichts, ohne geleerten WP-Rocket-Cache. Diesen kannst du über zwei Wege leeren. Entweder direkt im WordPress-Backend unter „WP-Rocket“ / „Cache leeren“
Bei der zweiten Methode, logst du dich in deinen Kundenbereich bei uns ein und benutzt du den File-Manager von Plesk. Hier löschst du den Inhalt des WP-Rocket-Cache Ordners direkt.
ACHTUNG: Der Ordner „Cache“ muss bestehen bleiben und nur der Inhalt darf gelöscht werden.
Wichtiger Hinweis: Änderungen bleiben unsichtbar, obwohl der Cache geleert wurde
Hast du deinen Browsercache, den WP-Rocket-Cache und auch den Cache eines Page-Builder-Plugins (z. B. Elementor) bereits geleert, testest im Inkognito-Modus und auf einem anderen Gerät bzw. Netz – und deine Änderungen sind trotzdem nicht sichtbar? Dann handelt es sich häufig nicht mehr um ein reines Caching-Problem, sondern um einen Fehler in der WordPress REST-API, der z. B. durch Elementor ausgelöst werden kann.
So erkennst du das Problem
- Öffne die Entwicklerkonsole deines Browsers (Taste
F12). - Lade die betroffene Seite neu und prüfe den Tab Konsole auf Fehlermeldungen, insbesondere Fehler im Zusammenhang mit Elementor oder der REST-API.
So löst du das Problem
- Permalinks neu speichern (schnellster Fix): Gehe im WordPress-Dashboard zu Einstellungen ➔ Permalinks und klicke ganz unten auf Änderungen speichern – auch ohne etwas zu verändern. Das schreibt die Routing-Regeln von WordPress neu und behebt oft blockierte REST-API-Wege.
- Elementor-Daten regenerieren: Gehe zu Elementor ➔ Werkzeuge und klicke im Bereich Dateien & Daten regenerieren auf den entsprechenden Button.
- Leere anschließend erneut deinen Browser-Cache und teste die Seite im Inkognito-Modus.
Gut zu wissen: Dieses Problem tritt gelegentlich sporadisch auf und kann sich auch von selbst nach kurzer Zeit wieder lösen. Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, wende dich mit der betroffenen URL an unseren Support.